Política de Privacidad de HotMood

Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación móvil HotMood y a los servicios asociados. HotMood actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se describen a continuación. La aplicación está dirigida únicamente a personas adultas de 18 años o más. Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a contato@brasa.app.

Recopilamos solo lo necesario para ofrecerte la experiencia de HotMood:

• Datos de registro: tu correo electrónico, tu contraseña (que nunca guardamos en texto plano, sino protegida mediante hash), tu nombre (opcional), tu sexo o identidad y tu idioma.
• Preferencias del onboarding: tus elecciones sobre intensidad, formato, voz y momento del día, que usamos para personalizar tu experiencia.
• Datos de uso y analítica: eventos como pantallas visitadas, contenidos abiertos y acciones realizadas dentro de la app. Estos datos se tratan de forma agregada y nos ayudan a mejorar HotMood.
• Inicio de sesión social (opcional): si eliges acceder con Apple o Google, recibimos un identificador y, si lo permites, tu nombre y correo electrónico.
• Estado de suscripción: si tienes acceso premium, gestionado por la App Store de Apple o por Google Play.
• Identificador de dispositivo para notificaciones, si das tu consentimiento (ver sección de notificaciones).

No te pedimos datos sensibles más allá de los necesarios para la función de la app, y nunca te pedimos información de tu tarjeta de pago directamente.

Usamos tu información para:

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión de forma segura.
• Personalizar las historias, juegos, rituales y la experiencia con Luma según tus preferencias.
• Habilitar y mantener tu suscripción premium.
• Entender de forma agregada cómo se usa la app para corregir errores y mejorar funciones.
• Enviarte notificaciones si las has aceptado.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de la aplicación y de las usuarias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

Las notificaciones push (por ejemplo, recordatorios de tu check-in diario o de tu racha/streak) se envían a través del proveedor OneSignal. Para ello, solo activamos las notificaciones si das tu consentimiento, y se asocia a tu cuenta un identificador de dispositivo que permite enviar el mensaje al dispositivo correcto. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono o desde la propia app. Si las desactivas, dejaremos de enviarte avisos, aunque podrás seguir usando HotMood con normalidad.

HotMood incluye a Luma, una IA confidente y de flirteo, además de generación de contenidos. Para producir estas respuestas, enviamos a proveedores de modelos de IA únicamente el texto necesario para generar el resultado:

• Anthropic (Claude) para las conversaciones y textos de Luma.
• OpenAI para la generación de imágenes.
• ElevenLabs para la generación de voces.

No enviamos junto a esas solicitudes datos que te identifiquen personalmente (como tu nombre o tu correo). Tampoco utilizamos tus conversaciones ni tu contenido para entrenar modelos de IA, ni autorizamos a estos proveedores a usarlos con ese fin. El contenido generado por IA tiene finalidad de entretenimiento y bienestar, y no sustituye asesoramiento médico, psicológico ni de ningún otro profesional.

Trabajamos con proveedores que tratan datos solo para cumplir su función específica y bajo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos. Los terceros que intervienen son:

• Apple App Store y Google Play: gestión de las suscripciones y los pagos. El cobro lo procesan ellos; nosotros no almacenamos datos de tu tarjeta.
• OneSignal: envío de notificaciones push.
• Anthropic (Claude): generación de texto de la IA.
• OpenAI: generación de imágenes.
• ElevenLabs: generación de voces.
• Vercel y Vercel Blob: alojamiento de la aplicación y almacenamiento de archivos.
• Neon (Postgres): base de datos donde se guarda la información de tu cuenta.

Cada uno de estos proveedores accede únicamente a los datos imprescindibles para prestar su servicio.

HotMood guarda en tu dispositivo cierta información local, como el token de sesión (para mantenerte conectada) y tus preferencias. No utilizamos cookies de rastreo de terceros, no mostramos anuncios y no vendemos tus datos personales a nadie. Tu información íntima se queda donde debe estar: contigo y dentro del servicio que tú decides usar.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos asociados (ver sección de tus derechos). Algunos datos pueden conservarse de forma agregada o anonimizada para fines estadísticos, sin que sea posible identificarte, y determinada información puede mantenerse durante un periodo limitado cuando una ley lo exija.

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, los de IA, alojamiento o notificaciones) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país, incluidos países fuera de la Unión Europea o de Brasil. Cuando esto ocurre, adoptamos medidas adecuadas para proteger tu información conforme a la legislación aplicable (como cláusulas contractuales estándar u otras garantías reconocidas), manteniendo el mismo nivel de protección que se describe en esta política.

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: las comunicaciones viajan cifradas mediante HTTPS y las contraseñas se almacenan protegidas con hash, de modo que ni siquiera nosotros podemos verlas. Además, HotMood ofrece un modo discreto opcional para que el uso de la app sea más privado en tu dispositivo. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

Tienes derecho a acceder a tus datos, actualizarlos y eliminarlos. Buena parte de esto puedes hacerlo directamente desde la app:

• Acceder y actualizar tus datos y preferencias dentro de tu perfil.
• Eliminar tu cuenta desde la propia aplicación: Perfil → Eliminar cuenta. Al hacerlo, borramos tus datos asociados.

Según tu lugar de residencia, la legislación aplicable (la LGPD en Brasil y el RGPD/GDPR en la Unión Europea) te reconoce derechos adicionales, como la oposición o limitación del tratamiento, la portabilidad y la retirada del consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos o resolver dudas, escríbenos a contato@brasa.app. El tratamiento se basa, según el caso, en tu consentimiento, en la ejecución del contrato de servicio que aceptas al usar la app, en nuestro interés legítimo de mejorar y proteger el servicio, y en el cumplimiento de obligaciones legales.

HotMood es un servicio exclusivo para personas adultas mayores de 18 años, y al registrarte confirmas que tienes esa edad. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si detectamos que se ha creado una cuenta por una persona menor de 18 años, la eliminaremos junto con sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos en contato@brasa.app.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la app, en nuestros proveedores o en la legislación. Cuando hagamos cambios relevantes, te lo comunicaremos por medios razonables dentro de la aplicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de HotMood tras una actualización implica que aceptas la versión vigente.

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, puedes escribirnos a contato@brasa.app. Atenderemos tu mensaje lo antes posible.