Política de Reembolso de Brasa
18 de junho de 2026
Brasa es operado por Pharo Tecnologia (CNPJ [CNPJ da Pharo Tecnologia]), con sede en [Endereço da Pharo Tecnologia]. Queremos que disfrutes la app con tranquilidad — por eso ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días en las suscripciones contratadas a través de nuestro sitio. Si no es para ti, solo pídelo.
1. Garantía de 30 días
Las suscripciones contratadas directamente en el sitio de Brasa tienen una garantía total de 30 días. Si solicitas la cancelación con reembolso dentro de los 30 días desde la fecha de compra, devolvemos el 100% del primer cobro, sin preguntas.
2. Cómo solicitarlo
Solo envía un correo a contato@brasa.app desde el correo que usaste en la compra, con el asunto "Reembolso". Responderemos y procesaremos tu solicitud lo antes posible.
3. Plazo de procesamiento
Tras la aprobación, el reembolso se inicia en un plazo de 5 días hábiles. El tiempo para que aparezca en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor de la tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
4. Renovaciones
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar la próxima renovación. Los cobros de renovación (tras el primer período) pueden reembolsarse si se solicitan dentro de los 30 días del cobro correspondiente, según los mismos criterios anteriores.
5. Compras por App Store o Google Play
Si te suscribiste dentro de la app vía App Store (Apple) o Google Play, el reembolso lo gestiona esa tienda y sigue sus políticas. En esos casos, solicítalo directamente a Apple o Google. Podemos orientarte por el correo indicado arriba.
6. Contáctanos
¿Dudas sobre cobros, cancelación o reembolsos? Escribe a contato@brasa.app. Pharo Tecnologia te responde y te ayuda.