Política de Reembolso do Brasa
18 de junho de 2026
O Brasa é operado por Pharo Tecnologia (CNPJ [CNPJ da Pharo Tecnologia]), com sede em [Endereço da Pharo Tecnologia]. Queremos que você aproveite o app com tranquilidade — por isso oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias nas assinaturas contratadas pelo nosso site. Se algo não fizer sentido para você, é só pedir.
1. Garantia de 30 dias
Assinaturas contratadas diretamente no site do Brasa têm garantia total de 30 dias. Se você solicitar o cancelamento com reembolso dentro de 30 dias a partir da data da compra, devolvemos 100% do valor pago da primeira cobrança, sem perguntas.
2. Como solicitar
Basta enviar um e-mail para contato@brasa.app a partir do e-mail usado na compra, com o assunto "Reembolso". Responderemos e processaremos o pedido o mais rápido possível.
3. Prazo de processamento
Após a aprovação, o estorno é iniciado em até 5 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende do seu banco ou operadora do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.
4. Renovações
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento para evitar a próxima renovação. Cobranças de renovação (após o primeiro período) podem ser reembolsadas caso solicitadas em até 30 dias da respectiva cobrança, conforme os mesmos critérios acima.
5. Compras pela App Store ou Google Play
Se você assinou pelo aplicativo via App Store (Apple) ou Google Play, o reembolso é gerenciado pela respectiva loja e segue as políticas dela. Nesses casos, faça o pedido diretamente à Apple ou ao Google. Podemos orientar você no processo pelo e-mail acima.
6. Fale com a gente
Dúvidas sobre cobranças, cancelamento ou reembolso? Escreva para contato@brasa.app. Pharo Tecnologia responde e ajuda você.