Politique de Remboursement de Brasa
18 de junho de 2026
Brasa est exploité par Pharo Tecnologia (n° [CNPJ da Pharo Tecnologia]), dont le siège est à [Endereço da Pharo Tecnologia]. Nous voulons que vous profitiez de l'application en toute sérénité — c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les abonnements souscrits via notre site. Si cela ne vous convient pas, il suffit de demander.
1. Garantie de 30 jours
Les abonnements souscrits directement sur le site de Brasa bénéficient d'une garantie totale de 30 jours. Si vous demandez une annulation avec remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat, nous remboursons 100 % du premier paiement, sans justification.
2. Comment demander
Envoyez simplement un e-mail à contato@brasa.app depuis l'adresse utilisée pour l'achat, avec l'objet « Remboursement ». Nous répondrons et traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
3. Délai de traitement
Après approbation, le remboursement est initié sous 5 jours ouvrés. Le délai pour qu'il apparaisse sur votre relevé dépend de votre banque ou émetteur de carte, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
4. Renouvellements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour empêcher le prochain renouvellement. Les paiements de renouvellement (après la première période) peuvent être remboursés s'ils sont demandés dans les 30 jours du paiement concerné, selon les mêmes critères ci-dessus.
5. Achats via App Store ou Google Play
Si vous vous êtes abonné dans l'application via l'App Store (Apple) ou Google Play, le remboursement est géré par cette boutique et suit ses politiques. Dans ce cas, faites la demande directement auprès d'Apple ou de Google. Nous pouvons vous accompagner via l'e-mail ci-dessus.
6. Nous contacter
Des questions sur la facturation, l'annulation ou les remboursements ? Écrivez à contato@brasa.app. Pharo Tecnologia vous répond et vous aide.